Телеграм-бот для службы доставки за два вечера

Один из клиентов просил срочно облегчить работу кол-центра: курьеры звонили, чтобы уточнить адреса, клиенты ждали статуса заказа, а операторы не успевали отвечать всем сразу.

Что сделали:

• собрал мини-бота на Python + aiogram;
• подвязал вебхуки и очередь сообщений, чтобы ничего не зависало;
• добавил авторизацию по номеру и быстрые кнопки «Где мой заказ?»;
• настроил рассылку уведомлений курьерам, когда адрес меняется.

Сейчас клиент планирует подключить оплату прямо в чат и расширить бот ещё одним сценарием — сбор отзывов после доставки.